Ai nevoie de ajutor acum

Contact Posido Casino: ajutor rapid

Scrie-ne pe chat, pe e-mail sau sună-ne, iar echipa Posido Casino îți răspunde non-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7.

Contactează suportul Depunere minimă 11 lei

Plătit astăzi

576,957 lei

7,324 Jucători activi

OGL/2015/8750/491 eliberată de Gaming Control Board Curaçao

Medie de 7 minute, limită maximă 34.000 lei

Protecție 128-bit SSL, auditate de SIQ, eCOGRA și iTech Labs

Posido Casino: trei căi

Ajungi repede la un om real

Nimeni nu îți cere parola, iar un operator real preia fiecare solicitare.

Discuție cu un operator

Chatul live este cel mai bun pentru întrebări legate de cont sau de o tranzacție în curs; un operator preia discuția în circa 2 minute, la orice oră.

Deschide chatul

Când ai nevoie de răspuns scris

E-mailul se potrivește pentru documente și situații care au nevoie de istoric; scrie la [email protected] și primești răspuns în circa 24 de ore.

Scrie-ne

Înainte de a suna

Telefonul rămâne pentru urgențe, cum ar fi un cont blocat; sună la +40 21 142 5847, fus orar EET, iar un operator răspunde în circa 1 minut.

Sună acum

Șase detalii locale

Verifică datele locale înainte de a scrie

După ce citești tabelul, știi numărul, fusul orar și instituția de care depinde operatorul.

Contact local

Telefon România+40 21 142 5847

Fus orarEET

Limbiromână, engleză, germană

E-mail[email protected]

Supraveghere

AutoritateGaming Control Board Curaçao

Ajutor

Ajutor jocJucători Anonimi România

Pregătește detaliile înainte de primul mesaj

Ai aceste elemente lângă tine și discuția intră direct în subiect.

Adresa de e-mail a contului tău
Numărul comenzii sau al retragerii
O dovadă de adresă recentă
Carte de identitate sau pașaport
Dovada pentru metoda de plată

Posido Casino te direcționează

Cui scrii ca să nu aștepți degeaba?

Alegerea adresei potrivite scurtează drumul, iar operatorul îți răspunde din departamentul care se ocupă de subiect.

Cont

Suport general[email protected]

Verificare documente[email protected]

Bani

Depuneri și retrageri[email protected]

Altele

Reclamații[email protected]

Date personale[email protected]

Parteneriate[email protected]

Șapte răspunsuri despre timp

Află dinainte cât aștepți un răspuns

Util când vrei să știi dinainte dacă merită să aștepți un răspuns.

Chat

Orar chatnon-stop, 24 de ore din 24, 7 zile din 7

Primul răspuns pe chat2 minute

Fusul orar al orelorEET

E-mail

Adresa de e-mail[email protected]

Răspuns pe e-mail24 de ore

Telefon

Numărul de telefon+40 21 142 5847

Așteptare la telefon1 minut

Reclamații la Posido Casino

Întâi scris, apoi mai sus: cum urci o reclamație

Util când ai primit un răspuns care nu acoperă problema ta.

Numărul tranzacției și data

Trimite pe [email protected] sau pe chat ce s-a întâmplat, cu numărul tranzacției și data. Suportul îți răspunde în limba română, de regulă în două minute pe chat.

Posido Casino îți răspunde în scris

Răspunsul vine de la echipa care ține cazul, pe e-mail în cel mult 24 de ore. Dacă detaliile lipsesc, ți se cere clarificarea pe aceeași adresă.

Cerere de revizuire

Cere în scris o revizuire de la un responsabil, pe [email protected]. Verificarea durează până la 39 de ore, timp în care primești stadiul cazului.

Un pas în afara operatorului

După epuizarea pașilor interni, te poți adresa Gaming Control Board Curaçao, autoritatea licenței. Păstrează toate mesajele schimbate, ca dovadă a demersului.

Cere ajutor dincolo de joc

Când jocul devine o povară, ajutorul potrivit vine din afara cazinoului. În România, Jucători Anonimi România și Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc oferă sprijin independent, iar echipa Posido Casino nu îți blochează drumul către ele.

Jucători Anonimi România. Grupuri de sprijin între jucători, unde poți vorbi deschis despre dependență și despre pașii de oprire.

Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Autoritate publică ce informează despre jocul responsabil și despre drepturile jucătorilor din România.

Limite, pauză, autoexcludere. Instrumentele de control din contul tău, de la limite de depunere până la autoexcludere, pot fi Cerute echipei.

Suportul Posido Casino

Nu un manual: răspunsul scurt la întrebarea ta

Aici răspundem scurt, așa cum stabilim la Posido Casino fiecare detaliu al suportului.

contDacă scriu în română, primesc răspuns tot în română?+

Echipa vorbește română, engleză și germană. Scrie în oricare dintre ele, chiar și la miezul nopții, iar răspunsul vine în aceeași limbă.

contCât durează până mi se închide contul?+

Cererea se procesează imediat ce ajunge la echipă, iar contul se închide definitiv în aceeași zi lucrătoare. Soldul rămas se returnează pe metoda de plată folosită la depunere.

contCe se întâmplă dacă trimit actele incomplet?+

Verificarea durează în jur de treizeci și nouă de ore de la primirea documentelor. Trimite cartea de identitate sau pașaportul, o dovadă de adresă recentă și una pentru metoda de plată.

contCe se întâmplă dacă vreau să verific licența?+

Operatorul este Posido Casino N.V., cu numărul 568648, iar licența OGL/2015/8750/491 este emisă de Gaming Control Board Curaçao. Datele apar și în subsolul paginii.

contPot fi identificat fără să dau parola?+

Ajunge adresa de e-mail a contului și numele complet din înregistrare. Parola nu se cere niciodată, nici la telefon, nici pe chat, indiferent cine îți scrie.

contTrebuie să aștept luni dimineață ca să întreb ceva?+

Suportul lucrează non-stop, douăzeci și patru de ore din douăzeci și patru, șapte zile din șapte. Orele sunt în EET, deci noaptea și în weekend găsești pe cineva.

Operatorul din spatele Posido Casino

Datele operatorului, pe scurt

Afli cui aparține casino-ul și ce licență stă în spate, fără să cauți.

Companie

CompaniePosido Casino N.V.

Număr de înregistrare568648 (Curaçao)

AdresăSchottegatweg Oost, Willemstad

Licență

AutoritateGaming Control Board Curaçao

Număr licențăOGL/2015/8750/491

Contact scris

E-mail suport[email protected]